A Budapest Bank új, korszerű kártyarendszert vezet be, ami támogatja a szolgáltatások digitális fejlesztését, valamint az innovatív termékek bevezetését. Az átállás október 24-én (szerdán) este 21 órától október 29-én (hétfőn) reggel 6 óráig tart, emiatt bizonyos szolgáltatások nem, vagy csak korlátozottan lesznek elérhetőek ebben az időszakban. Az átállás során 650 ezer bankkártya kerül át az új rendszerbe.
A bank tájékoztatása alapján a következő ügyek elintézésére lesz lehetőség október 25-28. között:
- Kártyás fizetés és ATM készpénzfelvétel
A kártyás fizetés és a készpénzfelvétel az átállás időszakában is elérhető lesz, eltekintve néhány apró változástól:
- október 25-29. között szünetel az SMS-értesítés a bankkártyás tranzakciókról,
- előfordulhat, hogy a számlaegyenleg átmenetileg a valóstól eltérő értéket mutat,
- október 27-én, szombaton délután előfordulhatnak rövid ideig tartó átmeneti kiesések.
- Telefonos ügyfélszolgálat
Október 24. (szerda) este 21 órától október 29. (hétfő) reggel 6 óráig a telefonos ügyfélszolgálat csak korlátozott ügyekben tud segíteni az ügyfeleknek, melyek a következők:
- bankkártya letiltása,
- bankkártya felfüggesztése, valamint a felfüggesztés visszavonása,
- bankkártya készpénzfelvételi és vásárlási limitek módosítása,
- bankkártya aktiválása (megújított bankkártya aktiválása lehetséges, a régi PIN kóddal használható a kártya; újonnan vagy tiltás után igényelt kártya aktiválható, de PIN kód nem adható meg hozzá, így azt október 29-én, hétfőn használhatja először az ügyfél PIN kódja megadása után.
- Csatornák és szolgáltatások, melyek nem lesznek elérhetőek az átállás időszakában
Október 25-én és 26-án a Budapest Bank pénzforgalmi, könyvelési és pénztári bankszünnapot tart, ami azt jelenti, hogy ügyintézésre személyesen és az elektronikus csatornákon keresztül sem lesz lehetőség. Ezeket a szolgáltatásokat nem fogják tudni igénybe venni a bank ügyfelei:
- a Budapest Bank fiókjai október 25-én és 26-án zárva tartanak, így a személyes ügyintézésre nem lesz lehetőség,
- az elektronikus csatornák közül a következők nem lesznek elérhetőek október 24-én este 21 órától október 29-én reggel 6 óráig:
- a Budapest Internetbank,
- a Budapest Mobil Internetbank (mobil applikáció),
- a Budapest Mobilbank (SMS szolgáltatás),
- a Business Terminál.
Ez azt jelenti, hogy az átállás időszakában a bank nem fogad és nem indít banki átutalásokat, valamint a rendszeres megbízások sem teljesülnek, csak az átállás után, október 29-én. Szintén szünetelni fog a hitelfolyósítás, és nem lesz lehetőség hitellehívásra sem.
Mit tud majd az új kártyarendszer?
A bank tájékoztatása szerint az új bankkártya rendszer a Budapest Bank egyik fő informatikai rendszere, ami az ügyfelek számára kényelmesebbé teszi az ügyintézés menetét. Ez a bankkártya rendszer a SIA csoport legmodernebb rendszere, a CAMS.
- az átállás után lehetővé válik új kártyakonstrukciók és hűségprogramok bevezetése,
- ezenkívül lehetséges lesz a teljesen online bankszámlanyitás és hitelfelvétel, valamint a pénzbefizetésre alkalmas bank automaták is megjelennek majd.
Az átállással kapcsolatban bővebb információ a Budapest Bank oldalán érhető el, valamint a telefonos ügyfélszolgálat is eligazítja az ügyfeleket azokkal a szolgáltatásokkal kapcsolatban, amelyeket érint az átállás.
