A lakásbiztosítással rendelkező ügyfeleknek február 15-ig kellett megkapniuk azt a levelet, amelyben biztosítójuk a közelgő lakásbiztosítási kampányra hívja fel a figyelmet. A kampány lényege, hogy március 1. és 31. között a szerződés évfordulójától függetlenül mondhatók fel a lakásbiztosítások, elősegítve ezáltal a váltás folyamatát. A postán és/vagy elektronikus csatornán érkező üzenet a fentieken túl az ügyfél meglévő biztosításának legfontosabb paramétereit is tartalmazta, továbbá az üzenetben arra is felhívták a figyelmet, hogy az esetleges felmondási szándékot legkésőbb március 31-ig, írásban kell jelezni a biztosítók felé. Az alábbiakban összegyűjtöttük, melyik biztosítónál hogyan intézhetik el az ügyfelek a szerződések felmondását a különböző biztosítótársaságoknál.
A lakásbiztosítási kampány keretében az érintett ügyfelek február közepéig kaptak tájékoztatást arról, hogy március 1. és 31. között – a szerződés évfordulójától függetlenül – felmondhatják meglévő lakásbiztosításukat, amennyiben a felmondás legkésőbb március 31-ig be is érkezik a biztosítóhoz. (Fontos, hogy a felmondás legkésőbb 2026. március 31-ig kell megérkezzen a biztosítóhoz. Ha valaki 31-én adja fel a levelet, de az csak április első hetében jut el a biztosítóhoz, akkor a felmondás sikertelen lesz.)
A kampány célja a biztosítóváltás megkönnyítése, amit az is elősegít, hogy a felmondott szerződések egységesen április 30-án szűnnek meg, így az ügyfeleknek elegendő idejük marad az új biztosítás megkötésére is. A felmondás több csatornán – online felületen, e-mailben, postai úton vagy személyesen – is kezdeményezhető, de minden esetben szükséges a szerződés pontos azonosítása a kötvényszámmal és a szerződő személyes adataival.
A felmondásra általában az alábbi csatornákon keresztül van lehetőség:
- a biztosító online felületein,
- e-mailben,
- írásban, postai úton,
- személyesen leadott nyilatkozattal a biztosító valamelyik irodájában.
Fontos, hogy a felmondásban a szerződés jól beazonosítható legyen. A nyilatkozatnak tartalmaznia kell a biztosítás kötvényszámát, a szerződő nevét, állandó lakcímét, születési helyét és idejét. Fontos, hogy a kampány idején felmondott szerződések egységesen április 30-án szűnnek meg, így a márciusi felmondást követően még legalább egy hónapjuk van az új lakásbiztosítás megkötésére. Utóbbiban a lakásbiztosításokat összehasonló kalkulátorok is segítenek.
A biztosítás felmondásának menete
K&H Biztosító
A K&H Biztosító írásban várja a felmondási szándékot tartalmazó nyilatkozatot. A felmondást online lehet közölni a biztosító ügyfélportálján (www.ugyfelportal.kh.hu), illetve annak honlapján az online ügyfélszolgálat felületén. A felmondás természetesen e-mailben is megtörténhet a biztosito@kh.hu címen keresztül, a hagyományos csatornák kedvelői pedig a K&H Biztosító Zrt., Budapest 1851 postacímen írásban is megtehetik a felmondást.
Ha valaki személyesen szeretné felmondani a biztosítását, azt megteheti a biztosító központi ügyfélszolgálatán (1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9.), a biztosító területi értékesítési igazgatóságain és a K&H Bank bankfiókjaiban is.
Alfa Biztosító
Az Alfa Biztosító ügyfélszolgálati oldalának (ugyfelszolgalat.alfa.hu) van egy ún. „Írjon nekünk” felület, ahol az ügyfelek jelezhetik felmondási szándékukat. Telefonos ügyintézésre a +36 1 477- 4800-as telefonszámon van lehetőség, míg személyes ügyintézésre a 1091 Budapest, Üllői út 1. szám alatt van lehetőség.
Allianz Biztosító
Természetesen az Allianz Biztosító is rendelkezik külön ügyfélportállal, ahol lehetőség van a meglévő szerződésekkel kapcsolatos ügyintézésre. Amennyiben valaki más csatornán szeretné jelezni a szerződés felmondását, úgy a beszkennelt nyilatkozatot elküldheti az ugyfelszolgalat@allianz.hu e-mail címre, illetve postai úton az Allianz Hungária Zrt. Állománykezelési Központ, 1437 Budapest, Pf.: 825 címre. Az Allianz ügyfélszolgálata a +36 1 421 1421-es telefonszámon érhető el.
Generali Biztosító
A Generali Biztosító esetében a postai úton, levélben történő felmondás a Generali Biztosító Zrt. 7602 Pécs, Pf.: 888 címre küldött írásbeli nyilatkozattal történhet, míg az elektronikus üzeneteket a generali.hu@generali.com e-mail-címre küldhetik az ügyfelek. A biztosító honlapján utóbbival kapcsolatban azt is kiemelik, hogy a felmondást fokozott biztonságú, elektronikus aláírással (például DÁP applikációval), vagy papír alapon aláírt, beszkennelt formában is küldhetik az ügyfelek. A fenti csatornákon kívül pedig természetesen a Generali esetében is lehetőség van a személyes, ügyfélszolgálaton történő ügyintézésre. A biztosító ügyfélszolgálata a +36 1 452 3333-as telefonszámon érhető el.
Genertel Biztosító
A Genertel Biztosító honlapján is van külön aloldal (https://www.genertel.hu/szerzodes-felmondasa) a szerződések felmondására, de természetesen nekik is írhatunk levelet a 7602 Pécs, Pf.:999 címre. Személyes ügyintézésre a 1132 Budapest, Váci út 36-38. cím alatti irodában van lehetőség, a biztosító telefonos ügyfélszolgálata pedig a +36 1 288 000-as telefonszámon érhető el.
Groupama Biztosító
A Groupama Biztosító külön aloldalt (https://www.groupama.hu/hu/magan/ugyintezes/szerzodesmodositas/szerzodes-megszuntetese) szentelt a márciusi kampány során eszközölt felmondásoknak, de természetesen itt is lehetőség van az egyéb csatornákon történő ügyintézésre is. A biztosító telefonos ügyfélszolgálata a +36 1 467 3500-as telefonszámon érhető el, míg online üzenetet írni a biztosító „Írjon nekünk” aloldalán (https://groupamadirekt.hu/wps/portal/irjon-nekunk) lehet. A biztosító országszerte számos irodával rendelkezik, ezekben a személyes ügyintézésre is lehetőség van.
Signal Iduna Biztosító
A Signal esetében a 1519 Budapest, Pf: 260-as címre küldhetünk levelet, míg telefonon a +36 1 458 4200-ás számon érhetjük el a társaságot. A társaság központi ügyfélszolgálata a 1123 Budapest, Alkotás u. 50. B. épület, földszinten érhető el, amennyiben valaki személyesen szeretne ügyintézni. A fentieken túl fax küldésére is van lehetőség (+36 1 458 4260), míg az elektronikus üzeneteket az info@signal-iduna.hu e-mail címre várja a biztosító.
Union Biztosító
Az Union Biztosítót a +36 1 486 4343-as telefonszámon érhetjük el, míg elektronikus üzenetet az ugyfelszolgalat@union.hu e-mail-címre küldhetnek az ügyfelek. A biztosító postacíme UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. 1380 Budapest Pf. 1076, míg a központi személyes ügyfélszolgálat a 1134 Budapest, Váci út 33-as címen található.
Uniqa Biztosító
Az Uniqa Biztosító honlapján is külön aloldal van a meglévő lakásbiztosítások törlésére (https://www.uniqa.hu/lakasbiztositas-torlese#/), ahol az ügyfelek könnyedén jelezhetik felmondási szándékukat. Személyes ügyintézésre a 1134 Budapest, Róbert Károly krt. 70-74. szám alatt van lehetőség, információt pedig a +36 1 544 5555-ös telefonszámon lehet kérni.
