Informatikai átállás, több napos bankszünnap, rövidített nyitvatartás - többek között ezekkel is számolniuk kell azoknak az ügyfeleknek, akik áprilistól átkerülnek a Budapest Banktól az MKB Bankhoz. Emellett az adathalász kísérletek megszaporodására is lehet számítani, már támadnak is a csalók. Összefoglaltuk a legfontosabb tudnivalókat az egy hét múlva esedékes átállásról.
Egy hét múlva olvad össze a Budapest Bank az MKB Bankkal, március 31-től már a Budapest Bank ügyfelei is az MKB Bankhoz tartoznak majd. Ezzel megtörténik a hármas bankfúzió első nagy lépése, ami megteremti a bankcsoport egységes működésének az alapját.
A Takarék Csoport a tervek szerint 2023 májusáig csatlakozik a Budapest Bank és az MKB Bank közös fúziójához, addig a Magyar Bankholding Csoport harmonizálja a belső működést.
Mivel jár az összeolvadás az ügyfeleknek?
Az informatikai átállás miatt az egyesült MKB Bank 2022. április 2-4. között bankszünnapot tart (szombat, vasárnap, hétfő). Emiatt április 2-án és 3-án rövidebb kieséseket tapasztalhatnak az ügyfelek az elektronikus csatornák elérésében, az azonnali átutalások, valamint a bankkártya-használat közben is. Átmeneti szolgáltatáskiesésekkel emellett már a bankszünnapok előtt, március 31-én és április 1-jén is számolhatnak.
Az elektronikus csatornákat az alábbi időpontokban nem lehet majd elérni:
- 2022. március 31-én 18:00-tól a BusinessID, 21:45-től pedig a Budapest Internetbank és a Budapest Bank Mobil App, egészen 2022. április 1-jén 01:45-ig,
- 2022. április 1-jén 21:30-tól 2022. április 3-án várhatóan nap végéig
- az MKB Internetbank (korábban BB),
- az MKB Mobil App (korábban BB),
- a BusinessID, valamint
- az Üzleti Terminál.
2022. április 1-jétől az elektronikus csatornák új néven, de a megszokott funkcionalitással működnek tovább.
Az elektronikus csatornák leállási ideje alatt az azonnali átutalási megbízások benyújtására nem lesz lehetőség az alábbi időpontokban és csatornákon:
- 2022. március 31-én 21:45-től a Budapest Internetbank, valamint a Budapest Bank Mobil App csatornákon 2022. április 1-jén 01:45-ig,
- 2022. április 1-jén 21:30-tól 2022. április 3-án várhatóan nap végéig
- az MKB Internetbankban (korábban BB),
- az MKB Mobil App-ban (korábban BB), valamint
- az Üzleti Terminálon keresztül.
Az azonnali utalások fogadására 2022. április 1-jén 21:30-tól 2022. április 2-án várhatóan nap végéig nem lesz lehetőség.
További részleteket ebben a cikkben olvashatsz az összeolvadással kapcsolatban.
Lehet majd készpénzt felvenni és kártyával vásárolni?
Igen, az ATM hálózatban történő készpénzfelvétel zavartalanul működni fog. Egyedüliként egy rövid időszakban, 2022. április 1-jén 0:00 és 7:00 között lehet majd néhány perces kieséseket tapasztalni, egyéb időszakokban az ATM hálózatot nem érinti az összeolvadás.
A POS terminálokon történő fizikai betéti- és hitelkártyás vásárlás az informatikai átállások alatt végig működik. Az internetes betéti- és hitelkártyás tranzakciók teljesítésében 2022. április 1-jén 21:30-tól 2022. április 3-án várhatóan a nap végéig fennakadások lehetnek.
A digitalizált kártyák (Apple Pay, Android-os mobilfizetés) használata során pedig 2022. március 31. 09:00-től, 2022. április 3-án várhatóan a nap végéig előfordulhatnak fennakadások. Az esetleges fizetési problémák elkerülése érdekében érdemes a fizikai plasztik kártyát vagy készpénzt használni.
Rövidített nyitvatartás lesz a fiókoknál
Az egyesült MKB Bank fiókjai 2022. április 1-jén egységesen 12:00-ig lesznek nyitva, április 4-én (hétfőn) pedig zárva lesznek. Ekkor már az elektronikus csatornák, illetve a telefonos ügyfélszolgálat is zavartalanul elérhető lesz a bank ígérete szerint. A pénzforgalom (forint és devizautalások küldése és fogadása, betétkezelés, csoportos beszedések, törlesztő részletek terhelése) és a kártyahasználat is a megszokott módon fog működni.
A TeleBanknál is lehetnek fennakadások
2022. április 1-jén 21:30-tól 2022. április 3-án várhatóan nap végéig a TeleBank csökkentett funkcionalitással lesz elérhető, valamint a Telekóddal végezhető műveleteknél is előfordulhatnak kiesések ebben az időszakban. A várakozási idő esetenként a megszokottnál jelentősen hosszabb lehet.
Az online számlanyitás és online áruhitel szolgáltatások videós ügyintézésre 2022. április 2-tól 2022. április 4. nap végéig nem lesznek elérhetők.
A befektetéseknél is fennakadásra lehet számítani
Lakossági állampapírokkal kapcsolatos megbízásokat a korábbi Budapest Bank ügyfelek 2022. március 31-én 14:00-ig adhatnak meg, ezek a megszokott átfutási idővel teljesülnek. 2022. április 1-jén az egyesült MKB Bankban átmenetileg nem tudnak megbízást megadni, ezután április 5-től tudnak újra teljes körűen ügyet intézni.
Csalók próbálhatnak meg visszaélni a helyzettel
A Budapest Bank arra hívja fel a figyelmet, hogy az összeolvadás miatt nőhet az adathalász kísérletek száma. A napokban a Bank360 csapatához is érkezett a Budapest Bank nevében küldött adathalász e-mail.
Arról, hogy az ilyen helyzetekben mire érdemes odafigyelni, ebben a cikkben írtunk bővebben.
